Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên yna13, chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu theo đúng chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thịQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânChính sách cookie rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu về quyền riêng tư
yna13 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ca làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị trong mục Liên hệ. Thích hợp khi cần cung cấp tài liệu đính kèm hoặc giải trình phức tạp.

Trang tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin hồ sơ, ví liên kết như MoMo hay ZaloPay.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn — chỉ bộ phận vận hành và xác minh mới có thể xem thông tin liên quan đến ví và tài khoản của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt phiên chơi. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn duyệt trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định tại vùng áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách yna13 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cả dữ liệu liên quan đến ví thanh toán và tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích ghi lại hành vi duyệt để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả trong thời gian hợp lý.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu vận hành tại vùng được phép. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Có. Kết nối qua điện thoại hay máy tính đều được mã hóa SSL. Phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.